Nuestro equipo de especialistas en productos, técnicos de servicio e ingenieros de software puede ayudarle con muchos problemas por teléfono. Llámenos si necesita ayuda con lo siguiente:
- Solución de problemas mecánicos
- Asistencia en programación y comunicaciones
- Aprende a ajustar la configuración para mejorar la calidad de las marcas
La asistencia telefónica es siempre gratuita. Nos comprometemos a ayudarle a alcanzar el éxito con los equipos de marcado Pannier.
Antes de llamar: Lista de comprobación para la resolución de problemas
Ayúdenos a ayudarle. Por favor, revise la siguiente lista de comprobación y tenga la información preparada antes de llamar. Podremos ayudarle más rápidamente a diagnosticar el problema y recomendarle una solución.
- Localice y consulte el manual. A veces se pueden diagnosticar problemas sencillos siguiendo los procedimientos de solución de problemas del manual.
- Registre las condiciones que existían cuando se produjo el problema.
- Registre cualquier mensaje de error reportado por el equipo. Se pueden enviar fotos o capturas de pantalla con el ticket de soporte.
- Registre el número de modelo, el número de serie y, si procede, la versión de software y la versión de hardware.
- Una persona familiarizada con la máquina, su funcionamiento y el problema debe ponerse en contacto con nosotros.
Si necesita mantenimiento o reparación in situ de su equipo de marcado, consulte nuestra página de asistencia para obtener más información.